Handelsbetingelser

Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusive 25% moms.

 

Sikker betaling

The British Warehouse har indgået en aftale om betalingskort med Nets, og vores betalingssystem er således godkendt af Nets. The British Warehouse har ikke adgang til oplysninger om dit Dankort, herunder kortnummer, ved betaling. Alle transaktioner foregår via en sikker og krypteret forbindelse til Nets og The British Warehouse modtager blot en godkendelse af transaktionen. Vi modtager udelukkende betaling med betalingskort ved bestilling.

Vi tager imod følgende kort: Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron. Beløbet bliver først hævet fra din konto, når varerne afsendes fra vores lager.

 

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført betalingsproceduren modtager du pr. email en ordrebekræftelse, der indeholder ordrenummer, betalingens transaktionsnummer samt naturligvis en oversigt over de købte varer. Alle kontrakter indgås på dansk.

Har du mistet din ordrebekræftelse eller kvittering, kan du få en kopi tilsendt ved at kontakte os via email. Oplys dit navn, adresse, telefonnummer og email, så vi kan kontakte dig.

Levering 

Leveringstiden er 1-5 hverdage (Danmark).Vi har alle de viste produkter på lager og vores mål er, at alle ordrer bliver afsendt indenfor 48 timer. Alle varer sendes med GLS eller Post Danmark og der er fuld sporing på alle forsendelser.

GLS Pakkeshop 49,00 DKK Pakken sendes med GLS Pakkeshop

Gratis forsendelse ved køb over 750,00 DKK

Post Danmark uden omdeling 70,00 DKK Pakken sendes med Post Danmark inden kl. 16.00, og du har den inden for 1-2 arbejdsdage.

Gratis forsendelse ved køb over 750,00 DKK

Post Danmark Pakkeservice med omdeling 90,00 DKK Pakken sendes med Post Danmark inden kl. 16.00, og du har den inden for 1-2 arbejdsdage.

Gratis forsendelse ved køb over 750,00 DKK

GLS B2B - kun til en firmaadresse 60,00 DKK Kun til en firmaadresse

Gratis forsendelse ved køb over 750,00 DKK

 

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@thebritishwarehouse.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Print returseddel(åbner i nyt vindue)

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

The British Warehouse ApS, Smedevej 3, 3200 Helsinge.

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har
reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

r du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos The British Warehouse ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige er The British Warehouse ApS, Smedevej 3, 3200 Helsinge.

 

Personoplysninger transmitteres og opbevares ikke krypteret. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

 

Cookies er små tekstfiler, som opbevares på din computer, og som kun kan læses af os. Der anvendes cookies til at huske dine personlige oplysninger, og til at styre din indkøbskurv.

 

Sådan slettes cookies: : I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.

 

Der indsamles logstatistik, som anvendes til optimering af sitets funktioner. Disse data knyttes ikke til personer, og videregives ikke til tredjepart.

 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.


Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@thebritishwarehouse.dk

 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@thebritishwarehouse.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Print returseddel(åbner i nyt vindue)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.05.2018